Políticas ópticas

Marcos 

* Los marcos de actualización con un valor superior a $125 están garantizados contra ** defectos de mano de obra / fabricante por un período de un año a partir de la fecha de compra y serán reemplazados por el mismo artículo o uno similar de igual o menor valor. Esto no incluye marcos de paquete valorados en $125 o menos. Los daños del fabricante no incluyen roturas ni pérdidas. Los marcos no defectuosos se pueden cambiar por crédito completo una vez para la satisfacción del paciente hasta 3 días a partir de la fecha de recogida. Se aplican tarifas de lentes. Consulte Óptica para obtener más detalles.

*** Lentes recetados- no se puede devolver para crédito / reembolso. Pueden aplicarse garantías e intercambios.

*** Progresivos no adaptados- Todas las lentes de adición progresiva (también llamadas multifocales invisibles o sin línea) tienen una ligera distorsión óptica en las partes externas de la lente, lo que puede hacer que algunos objetos parezcan arqueados o curvados, o puede causar una sensación de movimiento cuando se gira la cabeza. La zona de lectura en lentes progresivos es lo suficientemente amplia para la mayoría de los propósitos, pero puede ser más estrecha que en algunos otros estilos bifocales. Estos factores suelen ser menores y desaparecen con el desgaste. Las ventajas de esta lente generalmente superan con creces los problemas. Si bien a la mayoría de las personas no les molestan estos factores, algunos lo encontrarán inaceptable incluso después de un período de adaptación de 1 a 2 semanas. Si no puede adaptarse a los lentes de adición progresiva, nuestra oficina fabricará lentes nuevos en una visión bifocal o monofocal sin cargo, dentro de los 30 días posteriores a la dispensación. Dado que los lentes originales eran un artículo de prescripción personalizada, que debe desecharse, no hay reembolsos de la diferencia en el costo si el par rehecho es de menor valor. Los arañazos y la fatiga por un abuso evidente no se consideran defectos. 

*** Recubrimientos antirreflejos están garantizados una vez sin costo para el cliente por un período de un año a partir de la fecha de dispensación por fallas en el revestimiento, incluido el pelado y el agrietamiento si se selecciona un antirreflectante de nivel 2. No incluye rayado.

*** Política de cancelación

En caso de que desee cancelar su pedido, debe hacerlo antes del cierre de operaciones el día del pedido para recibir un reembolso completo. Todos los costos incurridos una vez que se haya iniciado un pedido de prescripción en el laboratorio, ya sea que se complete o no, serán responsabilidad del cliente, por lo tanto, es posible que no sean elegibles para reembolso.

*** Cambios en las recetas médicas

Se aceptará un cambio de Dr. interno durante un período de 30 días a partir de la fecha del pedido sin costo alguno. Los costos asociados con cambios distintos a la prescripción serán responsabilidad del cliente. Los cambios subsiguientes se realizarán al 50% del costo original a menos que se indique lo contrario en la receta. *** Los cambios externos al Dr. deben realizarse dentro de los 30 días a 50% Los costos son responsabilidad del cliente.

Si tiene seguro, permita la entrega de los pedidos de 7 a 14 días hábiles.

El tiempo normal de procesamiento para el pago por cuenta propia es de 3 a 10 días hábiles.